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Keyline FAQ

客户专区

我的钥匙机需要送到Keyline修理,我被告知要通过运输公司直接把机器送到Keyline总部,我需要做什么特殊的操作吗?

如果机器需要直接送到Keyline总部进行修理,有以下两项非常重要的事需要做:首先,把机器装入原包装箱内,并打包;第二,在包装上用自粘胶带或直接在箱子上写上由销售商提供的授权号;这个号码一定要清晰可见以便Keyline总部确认无误可以收货。

我的电子钥匙发生了故障,要怎么办呢?-

首先应该联系Keyline经销商的客户服务人员,提供机器的系列号(机器的登记号码)、出问题的机器的软件版本和尽量详细的问题描述;如果是994 Laser型号的钥匙机,需要把屏幕上显示的信息照一张照片,通过电子邮件发给经销商。

在哪些国家Keyline直接运作?-

Keyline的销售商广泛地遍布于世界上大多数国家,这要感谢它的广大的销售网络;此外我们还直接在下列国家设立了我们的直属公司:意大利(Keyline Italia),德国(Keyline Germany ,位于菲尔贝特),中国(Keyline Shanghai,位于上海),和美国(Keyline USA,位于俄亥俄州北澳姆斯特德)。

我想要购买一台新的Keyline机器,希望得到一些相关信息,要如何提出要求?-

您可以与就近的经销商取得联系以获得相关详细的信息。如果你不知道经销商的信息,或者在你的国家没有Keyline正式授权的经销商,请通过电子邮件与Keyline联络,告知你的要求并提供回复地址;Keyline会让离您最近的经销商与您取得联系。

电子配匙机

我无法通过网站更新994 Laser的控制台,我应该如何处理?

请检查目前安装在控制台的软件版本;网上软件更新仅限于安装3.1版本或更高版本的控制台,对于安装有3.0 版本或低于3.0 版本的控制台,必须由Keyline指定的销售商进行技术处理。

在更新994 Laser后,控制台的显示出现问题,有没有校正的方法?-

用户可以直接设定屏幕的驱动器,按照以下步骤操作:主菜单(MAIN MENU) -> 设置(SETUP) -> 设置屏幕(SETUP MONITOR), 然后选择新显示(NEW DISPLAY)。

如何知道我的Versa是否已经安装了最新版本的软件?

需要写电子邮件给您的经销商告知你的要求,并提供您的机器的系列号,以便获得“KEYONLINE”服务。通过这项服务您可以在任何时间更新软件。

无法设定DHCP使我的机器和网络连接,我要怎么办?

请与网络管理员联系,咨询该网络是否有DHCP功能;DHCP是一种可以自动寻找到访问端口的服务,但是某些网络可能没有这项服务,在这种情况下,就必须手动寻找访问端口。

我的Versa/Power Lynx/Dezmo配匙机可以启动,但是屏幕仍为空白,我应该执行哪些操作?

可能是在操作人员在不注意的情况下,触摸式屏幕改变了频段: 只需要按下位于屏幕下方的按键进行检测,搜索所有的频段直到找到正确的频段即可。

我需要在Dezmo配匙机上增配Dromo装载器,要如何进行?

首先必须确认你的deZmo配匙机的版本:如果是“X” 版本则不能进行增配操作,因为这个版本的机器没有预配加装装载器的设置;如果是“Open” 版本,只需要要联系你的经销商,根据你们的协议,他们可以执行增配操作或者告诉您要如何操作。

机械配匙机

使用机械配匙机是否有环境上的限制?

在某种程度上是有限制的,对所有的电动工具来说一般都有环境上的限制,如温度过热、湿度很大或附近有磁场等;如果这些元素的指数过高,机器的操作性能就会受到影响,特别是电子方面。

是否可以在Keyline机器上使用非Keyline的适配器或其他部件,反之亦然?

可以使用,但是我们不推荐使用; 虽然有些非原装的适配器可以安装在Keyline的机器上,但它终究不是专为机器设计的部件。因此Keyline不能保证钥匙的加工质量,也不对因为在Keyline机器上使用非原装产品所造成的损坏或故障负责。

我更换了我的机械配匙机的感应头,是否可以自行执行感应头-夹钳的组合测试?

如果生产商或供应商没有反对的话,这个操作可以由操作人员进行;在任何情况下,我们都强烈建议永远使用Keyline连同其机械配匙机一起配送的正确工具。

我的配匙机需要零部件,但我不知道如何确切地描述,为了不与其它相似部件混淆,我要如何订购?

在这种情况下,最好是把想要订购的部件拍一张照片,并标注出来,然后把照片连同订单一起发送给经销商。

转发器

为什么有些Opel(欧宝)汽车的PH1A转发器可以克隆,有些不行呢?

这个问题适用于全世界的Opel(欧宝)和Vauxhall(沃克斯豪尔)汽车:通常情况下,这两个品牌的汽车没有配置可复制的飞利浦第一代转发器,然而有一大部分的车辆的控制系统设有“窃取器”允许复制其转发器;总之,884 Decryptor Ultegra可以事先识别哪些转发器可以复制,哪些不能复制。

在机器进行解码时,我不小心把原装PH1D钥匙从884机器中拿出,现在钥匙功能无法正常使用,我应该怎么办?

在这种情况下应该可以遵照884的特殊步骤重新获得钥匙的功能:把钥匙插入884 Decryptor Ultegra,按下"READ" 按键,当机器读出为"PH1D" 时,按下刻写按键。这时会出现一条信息“Insert original key, then press write(插入原钥匙,按刻写键)”,这时按住F1键3秒钟,屏幕上会显示"do not remove key! Please wait(不要拿出钥匙!请等待)"。这时就请等待,不要把钥匙从884机器上拿出。在结束所有的流程后,测试钥匙是否能正常使用。

在更新884 Decryptor Ultegra机器后,屏幕上出现了下面信息: ERROR 66, 我应该怎么办?

ERROR 66 的出现可能是因为硬件出现问题或者更新信息没有被正确安装;重新更新机器,手动复制在 “disk884”档案内的所有文档;文档的复制需要一个个地进行,每次等待机器“重新启动”后再复制另一个。

我更换了电脑,现在电脑与883之间的通讯存在问题,要怎么办?

-某些新的系统,如Windows 7与883的程序通讯可能会存在问题;在这种情况下,建议与经销商联络,他们将尽快提供给您特殊的同步驱动程序。

我无法复制Mini/BMW的转发器,即便884在第一次读取时显示“PH00”, 我应该怎么办?-

这是个特殊的情况,即便转发器被归类为PH00,也是不可能复制转发器的,因为BMW/Mini 公司采用的是“滚动代码”,即转发器的代码变化是持续的,所以它无法被复制。