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Keyline FAQ

Área clientes

Mi duplicadora electrónica no funciona bien, ¿qué debo hacer?

Ante todo se debe contactar con el servicio de atención al cliente del revendedor Keyline de referencia; se debe dar el número serial (número de matrícula), la versión del software de la máquina y la descripción del problema de la forma más detallada posible; si la máquina es la 994 Laser se aconseja, cuando sea posible, tomar una fotografía de la ventana que indica los datos de la máquina y enviarla por medio de correo electrónico al revendedor.

Mi duplicadora debe volver a Keyline para una reparación y se me ha indicado que la envíe mediante mensajería directamente a la sede de Keyline, ¿debo realizar alguna operación en especial?

Cuando el revendedor Keyline indica que la máquina se debe enviar directamente a la sede de Keyline hay dos cosas especialmente importantes que se deben hacer: primero se debe colocar el embalaje original, si es posible con grapas, la segunda es colocar un adhesivo o escribir directamente sobre el embalaje el número de autorización para la reparación suministrado por el distribuidor; este número debe estar visible para la aceptación en Keyline.

Estoy interesado en comprar una nueva máquina Keyline o deseo recibir la información relativa, ¿cómo se hace?

Para recibir información detallada se ruega dirigirse siempre al distribuidor más cercano; si no se conoce el nombre o bien no hay un distribuidor oficial Keyline en el país desde el que se escribe es necesario contactar con Keyline por correo electrónico especificando el tipo de pedido y enviando una dirección de contacto; Keyline se encargará de contactarlos mediante el distribuidor más cercano.

¿En qué países Keyline está directamente presente en el territorio?

Keyline se estructura para cubrir de manera capilar el mayor número de países del mundo, gracias a una amplia red de distribución: estamos presentes directamente en Alemania (Keyline GmbH, Velbert), China (Bianchi Hardware Technology, Shanghai) y en USA (Keyline se estructura para cubrir de manera capilar el mayor número de países del mundo, gracias a una amplia red de distribución: estamos presentes directamente en Alemania (Keyline GmbH, Velbert), China (Bianchi Hardware Technology, Shanghai) y en USA (Bianchi USA, North Olmsted, Ohio)

Duplicadoras Electrónicas

Debería agregar el cargador Dromo a mi deZmo, ¿cómo debo hacer?

Primero es necesario conocer de que versión deZmo se dispone: en el caso "X" la operación no es posible porque es una versión proyectada para trabajar sin cargador; si se trata de una versión "Open" es suficiente contactar con el propio distribuidor que se encargará, según los acuerdos establecidos, de ejecutar la operación o de suministrarles las instrucciones detalladas para efectuar la operación.

Cómo puedo saber si mi Versa está actualizada con la última versión de software disponible?

Es necesario hacer el pedido por escrito indicando el número de serie de la máquina (incluso por e-mail) al revendedor para poder entrar al servicio “KEYONLINE”; por medio de este servicio será posible ejecutar en cualquier momento la actualización con la versión software más reciente.

Mi duplicadora Versa/Power Lynx/deZmo se enciende pero el monitor permanece negro, ¿qué debo hacer?

En este caso la hipótesis más probables es que sin darse cuenta el operador haya cambiado canal de frecuencia del monitor touch screen: es suficiente comprobar usando los pulsadores situados en la parte de abajo del monitor, es necesario pasar todos los canales hasta que se encuentre la sintonización del canal justo.

No consigo actualizar la consola 994 Laser con Internet, ¿cómo puedo seguir?

Controlar la versión software actualmente instalada en la consola; la actualización por Internet puede realizarse exclusivamente desde una consola con versión software 3.1 o superior, mientras que para las versiones 3.0 o anteriores es necesaria la intervención técnica del distribuidor Keyline de referencia.

Después de actualizar la 994 Laser la consola ha comenzado a tener problemas de visualización en el display, ¿cómo es posible resolverlo?

En este caso se deben reajustar correctamente los driver del monitor, es necesario seguir el siguiente recorrido: MAIN MENU -> SETUP -> SETUP MONITOR, seleccionar NUEVO DISPLAY.

No consigo programar el DHCP para conectar mi máquina a la red, ¿qué debo hacer?

Es necesario controlar preguntando al administrador de la red para saber si la misma dispone del DHCP; el DHCP es un servicio que permite encontrar automáticamente el puerto de red del cual se tiene acceso; sin embargo algunas redes pueden estar desprovistas, en este caso será necesaria una búsqueda manual de la dirección del puerto de red.

Duplicadoras Mecánicas

¿Hay límites ambientales para el empleo de las máquina mecánicas?

Por un lado sí, hay límites que en cualquier caso son límites comunes a todos los aparatos eléctricos, como el excesivo calor, elevada humedad o presencia de campos magnéticos cerca; estos factores, si son elevados pueden afectar el buen funcionamiento de la máquina, en particular en relación con los aspectos eléctricos.

He cambiado el sensor de mi máquina mecánica, ¿puedo realizar sólo la calibración del grupo sensor- mordaza?

Esta operación puede ser ejecutada por el operador salvo especiales contraindicaciones del productor o del proveedor; para esta operación se recomienda usar siempre el equipo específico que Keyline suministra junto con sus máquinas mecánicas.

¿Es posible utilizar adaptadores o partes opcionales no Keyline en máquinas Keyline y viceversa?

Es posible en algunos casos, pero siempre se desaconseja; incluso si en algunos casos el adaptador no original consigue montarse mecánicamente en una máquina Keyline, se tiene que tener en cuenta que no ha sido diseñado para la misma. Keyline no garantiza una buena elaboración de la llave y no se responsabiliza por eventuales daños o malfuncionamientos que productos no originales puedan causar en máquinas Keyline

Necesito una pieza de repuesto para mi duplicadora, pero no sé con exactitud describirlo sin correr el riesgo de confundirme con piezas similares ¿qué debo hacer?

En estos casos siempre se aconseja, en la medida de los posible, tomar una fotografía de la pieza y marcarla, luego enviarla adjunta por e-mail al distribuidor junto con el pedido de compra del repuesto.

Transpondedor

Después de la actualización, en la máquina Decryptor Ultegra aparece el siguiente mensaje en el display: ERROR 66, ¿qué debo hacer?

ERROR 66 indica un posible problema hardware o de actualización que no se ha instalado correctamente; actualizar la máquina copiando manualmente todos los archivos de la carpeta en el “disk884”; los archivos se deben copiar uno a la vez esperando después la introducción de cada archivo en el “reboot” de la máquina.

Después del cambiar el PC tengo problemas de comunicación con la Power Lynx, ¿qué debo hacer?

Algunos sistemas de nueva generación como Windows.7 pueden tener la dificultad de comunicación con el programa de la Power Lynx; en este caso se aconseja contactar con el revendedor que le suministrará, cuando sea posible, los driver específicos para la sAlgunos sistemas de nueva generación como Windows.7 pueden tener la dificultad de comunicación con el programa de la Power Lynx; en este caso se aconseja contactar con el revendedor que le suministrará, cuando sea posible, los driver específicos para la sincronización del programa con su ordenador portátil.

¿Por qué el transpondedor PH1A de algunos automóviles Opel pueden ser clonados mientras que otros no?

Questa questione comprende le automobili Opel e Vauxall di tutto il mondo: generalmente le auto di questi due brand non hanno dei transponder Philips di prima generazione duplicabili, tuttavia in un numero considerevole di esemplari le centraline presentano un particolare “bug” che ne permette la duplicazione; la Decryptor Ultegra tuttavia di sapere in anticipo quali transponder possono essere duplicati e quali no.

No es posible duplicar el transponder de mi Mini/BMW si bien en una primera lectura la Decryptor Ultegra da “PH00”, ¿qué debo hacer?

En esta caso específico no se pueden duplicar los transponder, si bien al comienzo son clasificados como PH00; la casa BMW/Mini utiliza los “rolling code”, es decir transponder que cambian códigos de forma continua haciendo imposible la duplicación.

He quitado accidentalmente la llave original PH1D de la Decryptor Ultegra durante la fase de cracking y ahora no funciona, ¿qué debo hacer?

En este caso la llave podría recuperarse con un procedimiento especial con la Decryptor Ultegra. Es necesario introducir la llave en la Decryptor Ultegra, presionar el botón "LEER" y cuando se reconoce como "PH1D" presionar el botón escribir Aparecerá el mensaje "introducir original presionar escribir", presionar o mantener presionado durante 3 segundos el botón F1, aparecerá la pantalla "¡no quitar la llave!, esperar". Ahora es necesario esperar sin quitar la llave de la Decryptor Ultegra. Al finalizar el procedimiento se puede probar el funcionamiento de la llave.