Innanzitutto si deve contattare il servizio clienti del rivenditore Keyline di riferimento; vanno sempre indicati numero seriale (numero di matricola), versione software della macchina in questione e la descrizione del problema nel modo più dettagliato possibile; nel caso della macchina 994 Laser è consigliabile, quando possibile, fare una foto alla schermata che indica i dati della macchina ed inviarla tramite posta elettronica al proprio rivenditore.

Keyline è strutturata in modo da raggiungere in maniera capillare il maggior numero di paesi nel mondo grazie ad una fitta rete di distribuzione; siamo inoltre presenti direttamente in Italia (Keyline Italia), Germania (Keyline Germany, Velbert), in Cina (Keyline Shanghai) e negli USA (Keyline USA, North Olmsted, Ohio).

Quando il rivenditore Keyline indica che la macchina va inviata in riparazione direttamente alla sede Keyline ci sono due cose particolarmente importanti da fare: la prima è collocare la macchina nell’imballo originale, possibilmente staffata; la seconda è di apporre tramite adesivo o tramite scritta direttamente sull’imballo il numero di autorizzazione per la riparazione fornito dal distributore; questo numero deve risultare sempre visibile per l’accettazione in Keyline.

Per avere informazioni dettagliate si prega di rivolgersi sempre al distributore più prossimo; nel caso non se ne conosca l’identità, oppure non sia presente un distributore ufficiale Keyline nel Paese da cui si scrive bisogna contattare Keyline tramite email specificando il tipo di richiesta ed un recapito; Keyline provvederà a farvi contattare dal distributore più vicino.

Innanzitutto bisogna accertarsi di quale versione di deZmo si dispone: nel caso di una “X” l’operazione non è possibile perché è una versione progettata per lavorare senza caricatore; nel caso si tratti di una versione “Open” è sufficiente contattare il proprio distributore che provvederà, a seconda degli accordi intrapresi, ad eseguire l’operazione o a fornirvi delle istruzioni dettagliate per eseguire l’operazione.

Controllare la versione software attualmente installata sulla console; l’update tramite Internet può essere effettuato esclusivamente da console la cui versione software è 3.1 o superiore, mentre per le versioni 3.0 e precedenti è necessario l’intervento tecnico del distributore Keyline di riferimento

Bisogna controllare facendo richiesta all’amministratore della rete per sapere se questa in effetti dispone del DHCP; il DHCP è un servizio che consente di trovare automaticamente la porta di rete dalla quale si ha accesso; alcune reti tuttavia possono esserne sprovviste, in questo caso sarà necessaria una ricerca manuale dell’indirizzo della porta di rete

Bisogna fare una richiesta scritta, indicando il numero di matricola della macchina (anche tramite email) al proprio rivenditore per potere accedere al servizio “KEYONLINE”; tramite questo servizio sarà possibile eseguire in ogni momento l’update alla versione software più recente disponibile.

In questo caso si devono settare correttamente i driver del monitor, bisogna seguire il seguente percorso: MAIN MENU -> SETUP -> SETUP MONITOR, quindi selezionare NUOVO DISPLAY.

In questi casi l’ipotesi più probabile è che senza accorgersene l’operatore abbia cambiato il canale di frequenza del monitor touch screen: è sufficiente verificare tramite i pulsanti posti in basso sul monitor, bisogna scorrere tutti i canali finché non si ritrova la giusta sintonizzazione del canale.

E’ possibile in taluni casi, ma sempre sconsigliabile; anche se in alcuni casi l’adattatore non originale riesce ad essere meccanicamente montato su una macchina Keyline, va tenuto presente che non è stato comunque disegnato per essa. Keyline quindi non gE’ possibile in taluni casi, ma sempre sconsigliabile; anche se in alcuni casi l’adattatore non originale riesce ad essere meccanicamente montato su una macchina Keyline, va tenuto presente che non è stato comunque disegnato per essa. Keyline quindi non garantisce una buona lavorazione della chiave e non risponde di eventuali danni o malfunzionamenti che prodotti non originali possono causare su macchine Keyline

Questa operazione può essere eseguita dall’operatore, salvo particolari controindicazioni del produttore o del fornitore; per questa operazione si raccomanda di usare sempre l’apposita attrezzatura che Keyline fornisce insieme alle proprie macchine meccaniche.

In questi casi è sempre consigliabile, quando ce n’è la possibilità, di fare una fotografia del pezzo in questione e di marcarlo, poi inviare la foto come allegato per mail al proprio distributore insieme alla richiesta di acquisto del ricambio

In un certo senso si, ci sono dei limiti che sono comunque limiti comuni a tutte le apparecchiature elettriche, come eccessivo calore, forte umidità o presenza di campi magnetici negli immediati paraggi; questi fattori, se di indice elevato possono comproIn un certo senso si, ci sono dei limiti che sono comunque limiti comuni a tutte le apparecchiature elettriche, come eccessivo calore, forte umidità o presenza di campi magnetici negli immediati paraggi; questi fattori, se di indice elevato possono compromettere il regolare funzionamento della macchina, in modo particolare per ciò che riguarda gli aspetti elettrici

In questo specifico caso non si possono duplicare i transponder, anche se inizialmente vengono classificati come PH00; la casa BMW/Mini utilizza dei “rolling code”, cioè transponder che cambiano codice continuamente rendendone di fatto impossibile la duplicazione.

Alcuni sistemi di nuova generazione come Windows 7 possono avere delle difficoltà di comunicazione con il programma della 883; in questo caso è consigliabile contattare il rivenditore che vi fornirà, quando possibile, degli appositi driver per la sincronizzazione del programma con il vostro laptop.

ERROR 66 indica un possibile problema hardware o di aggiornamento che non viene installato correttamente; riaggiornare la macchina copiando manualmente tutti i file della cartella nel “disk884”; i file vanno copiati uno alla volta attendendo dopo l’immissione di ciascun file il “reboot” della macchina.

In questo caso la chiave potrebbe essere recuperata con una procedura particolare con la Decryptor Ultegra. Bisogna inserire la chiave nella Decryptor Ultegra, premere il tasto "LEGGI" e quando viene riconosciuta come "PH1D" premere il tasto scrivi. Apparirà il messaggio "inserire originale premere scrivi", premere e tenere premuto per 3 secondi il tasto F1, apparirà la schermata "non rimuovere la chiave! attendere". Quindi ora è necessario attendere senza rimuovere la chiave dalla Decryptor Ultegra. Al termine dalla procedura si può testare il funzionamento della chiave.